Shipping policy

Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais et modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition :

• Standard : 2 à 5 jours ouvrés

• Express : 1 à 2 jours ouvrés

• Point relais (si disponible) : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période (forte affluence, fêtes) ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

• Du poids total de la commande (les boissons énergisantes étant liquides, leur poids influence les frais)

• De l’adresse de livraison

• Du mode d’expédition choisi

La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat, si cela est indiqué sur notre site.

4. Zones desservies

Nous expédions actuellement vers :

• [Liste des pays ou régions que vous couvrez]
  Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour évaluer une éventuelle solution.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Le numéro de suivi

• Le lien direct vers la plateforme du transporteur

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien.

6. Problèmes de livraison

Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès du voisinage ou de votre lieu de réception habituel

• Contactez le transporteur pour confirmation

• Si nécessaire, contactez notre service client

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

7. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

• Refusez-le si possible auprès du livreur

• Prenez des photos et contactez-nous sous 48 heures
  Les boissons endommagées seront remplacées ou remboursées.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète et empêche la livraison :

• Le colis pourra être retourné à l’expéditeur

• Un renvoi nécessitera un paiement des nouveaux frais d’expédition
  Aucun remboursement ne sera accordé pour erreur d'adresse du client.

9. Douanes et taxes (pour l’international)

Les commandes expédiées hors de [votre pays] peuvent être soumises à :

• Des frais de douane

• Des taxes d’importation
  Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les tarifs affichés.